اکو یک پلتفرم جامع برای معرفی و مدیریت باشگاههای ورزشی، فروشگاه تجهیزات ورزشی، ثبتنام در دورهها و کلاسها، رزرو خدمات و ارتباط با مربیان است. این سند، مطابق الزامات انتشار برنامه در کافهبازار، تمامی اطلاعاتی را که از شما دریافت میکنیم، دلیل استفاده، نحوه محافظت و حقوق شما را بهطور کامل شرح میدهد.
تعهد توسعهدهنده
توسعهدهنده اکو متعهد میشود که تمامی اطلاعات دریافتشده از کاربران نزد تیم توسعه و شرکت صاحب امتیاز محفوظ بماند. از این اطلاعات به هیچ عنوان سوءاستفاده نخواهد شد و بدون رضایت صریح شما یا الزام قانونی معتبر، در اختیار شخص یا سازمان ثالثی قرار نخواهد گرفت. اطلاعات شما صرفاً برای ارائه خدمات اکو و بهبود تجربه کاربری استفاده میشود.
اطلاعات جمعآوریشده
اطلاعات ثبتنام و ورود: نام، نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل و رمز عبور (بهصورت رمزنگاریشده)
اطلاعات هویتی (در صورت تکمیل پروفایل): کد ملی، تاریخ تولد و جنسیت
اطلاعات مکانی: آدرس، استان، شهر و موقعیت جغرافیایی (در صورت ارائه توسط کاربر)
اطلاعات پروفایل: تصویر پروفایل، زبان انتخابی و تنظیمات حساب کاربری
اطلاعات باشگاه (برای مدیران و صاحبان باشگاه): نام، آدرس، امکانات، تصاویر، شیفتها، خدمات، محصولات و سایر مشخصات ثبتشده
اطلاعات فروشگاه: سفارشها، محصولات خریداریشده، فاکتور، آدرس تحویل و وضعیت سفارش
اطلاعات دوره و کلاس: ثبتنام، برنامه آمو زشی، حضور و غیاب و پیشرفت آموزشی
اطلاعات مربیگری: ارتباط مربی با دانشجویان، برنامه جلسات و درخواستهای مرتبط با کلاس
اطلاعات رزرو: تاریخ و زمان، نوع برنامه یا خدمت ورزشی و جزئیات رزرو
اطلاعات پرداخت: مبلغ، شماره پیگیری و وضعیت تراکنش (اطلاعات کارت بانکی توسط اکو ذخیره نمیشود)
اطلاعات فنی دستگاه: نوع دستگاه، سیستمعامل، آدرس IP، نوع مرورگر، کوکیها و دادههای نشست برای امنیت و عملکرد صحیح برنامه
اطلاعات تحلیلی: نحوه استفاده از برنامه، تاریخچه جستجو، بازدید صفحات و فعالیتهای کاربری
نحوه استفاده از اطلاعات
ارائه خدمات رزرو، خرید از فروشگاه، ثبتنام در دورهها، مدیریت باشگاه، معرفی خدمات و مدیریت حساب کاربری
ارتباط با کاربران، باشگاهها و مربیان؛ ارسال اطلاعیههای رزرو، سفارش، کلاس، یادآوریها و پاسخ به درخواست پشتیبانی
بهبود کیفیت خدمات، تحلیل رفتار کاربران، بهینهسازی عملکرد برنامه و شخصیسازی پیشنهادات
رعایت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب و نقض شرایط استفاده
نحوه محافظت از اطلاعات
اکو از روشهای فنی و سازمانی استاندارد برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما استفاده میکند:
انتقال دادهها از طریق پروتکلهای امن (HTTPS/TLS) و ذخیره رمزهای عبور بهصورت رمزنگاریشده
محدودسازی دسترسی به اطلاعات فقط برای پرسنل مجاز و در حد نیاز خدمت
نگهداری اطلاعات در زیرساختهای امن با پشتیبانگیری و کنترلهای امنیتی مناسب
اشتراکگذاری با اشخاص ثالث
اکو اطلاعات شخصی کاربران را نمیفروشد و آن را در اختیار اشخاص ثالث برای اهداف تبلیغاتی یا تجاری قرار نمیدهد. اشتراکگذاری تنها در موارد زیر و به حداقل ضرورت ممکن انجام میشود:
عدم فروش، اجاره یا واگذاری اطلاعات شخصی به اشخاص یا سازمانهای ثالث
ارائه اطلاعات ضروری (مانند نام و شماره تماس) به باشگاه یا مربی مربوطه، صرفاً برای انجام رزرو، سفارش یا برگزاری کلاس
استفاده از درگاههای پرداخت معتبر برای پردازش تراکنش مالی؛ این سرویسها فقط به اطلاعات لازم برای پرداخت دسترسی دارند
افشای اطلاعات در صورت درخواست مراجع قانونی ذیصلاح و مطابق قوانین کشور
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات شخصی شما تا زمانی که حساب کاربری فعال است یا برای ارائه خدمات، رعایت تعهدات قانونی، حل اختلاف و اجرای قراردادها لازم باشد، نگهداری میشود. پس از حذف حساب، اطلاعات شما ظرف مدت معقول از سرورهای فعال حذف یا ناشناسسازی میشود، مگر آنکه قانون نگهداری بیشتر را الزام کند.
حقوق کاربران
حق دسترسی به اطلاعات شخصی ثبتشده در حساب کاربری
حق ویرایش و بهروزرسانی اطلاعات از طریق پروفایل و تنظیمات
حق درخواست حذف حساب و اطلاعات مرتبط از طریق تنظیمات یا تماس با پشتیبانی
حق لغو رضایت برای دریافت پیامهای غیرضروری از طریق تنظیمات اعلانها
سوالات متداول
فقط اطلاعات ضروری برای تکمیل رزرو، سفارش یا برگزاری کلاس (مانند نام و شماره تماس) با باشگاه یا مربی مربوطه به اشتراک گذاشته میشود. سایر اطلاعات شخصی محفوظ میماند.
از طریق بخش تنظیمات حساب کاربری میتوانید اطلاعات خود را ویرایش یا حساب خود را حذف کنید. همچنین میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
تمام تراکن شهای مالی از طریق درگاههای پرداخت معتبر و با رمزنگاری استاندارد انجام میشود. اکو اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمیکند.
بله، تمام رزروها، سفارشها و ثبتنامهای دوره شما در پنل کاربری قابل مشاهده است و میتوانید فاکتورها را دانلود کنید.
فقط تیم پشتیبانی مجاز اکو و باشگاهها یا مربیانی که خدمت از آنها دریافت کردهاید، به اطلاعات محدود و ضروری دسترسی دارند.
خیر. اکو اطلاعات شخصی شما را به هیچ شخص یا سازمان ثالثی برای اهداف تبلیغاتی، بازاریابی یا فروش داده نمیدهد.
تماس با ما
برای هرگونه سوال یا مشکل میتوانید با ما تماس بگیرید: info@echo.io ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸